Maintenance – Support Informatique

Maintenance & Support Informatique

Pour assurer le fonctionnement optimal de votre parc informatique en permanence, GVA IT Services vous propose une solution par le biais d’un système de carnets d’heures. Une solution alternative et un parfait complément à la maintenance préventive. Nos carnets d’heures d’interventions prépayées couvrent l’ensemble des imprévus ou des opérations non planifiables à long terme (Installation d’un nouveau poste de travail, changement d’une imprimante, dépannage, …etc.)

Audit

En préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique. Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc… Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.

Déplacements sur site

Face à des problèmes importants et qui ne peuvent être résolus à distance, nous dépêchons l’un de nos techniciens sur site. Nous traitons votre problème sous les 4 heures dès sa connaissance et intervenons sous 24 heures maximum pour les postes de travail et sous 4 heures maximum pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés). Notre équipe intervient également pour l’installation, le support informatique et la configuration de nouveaux matériels.

Assistance téléphonique

Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

Sécurité Réseau

Dans le cadre du carnet d’heures, nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité : pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé. Le carnet d’heures GVA Support PME inclut également la gestion des sauvegardes de vos données. Nous définissons ensemble une stratégie de sauvegarde en fonction de vos contraintes et en assurons le suivi pour un support informatique optimal.

Geneva IT Services

Geneva IT Services est un prestataire de services informatiques à Genève, spécialisé dans la maintenance informatique, le conseil informatique, l’assistance informatique et la sécurité réseaux des PME sur Genève et la Suisse Romande.

  • Nous privilégions les rapports humains.
  • Nous savons comment vous délester de la charge informatique.
  • Notre politique commerciale est axée sur le sérieux et l’efficacité.
  • Nous saurons vous conseiller sur vos choix importants à prendre concernant l’informatique.

1. Quand pouvons nous commencer ?

Appelez nous au 022 552 29 20 et nous fixerons ensemble un rendez-vous dans vos locaux avec l’un de nos commerciaux.

2. Combien ça coûte ?

Nous proposons plusieurs alternatives pour le support/maintenance informatique. N’hésitez pas à prendre contact avec l’un de nos commerciaux pour vous établir une offre adaptée à votre structure.

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Notre but est de répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

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